FAQ - CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

JAKOŚĆ

Co świadczy o jakości filtrów WIX Filters?

Wszystkie filtry marki WIX Filters odznaczają się wysoką jakością, na którą bezpośredni wpływ mają stosowane przez nas standardy produkcji. Standardy te są udokumentowane licznymi wyróżnieniami jakościowymi koncernów motoryzacyjnych oraz certyfikatami zgodności z normami ISO/TS 16949:2009 czy ISO 14001:2004. Posiadamy nowoczesne laboratoria w Stanach Zjednoczonych oraz w Polsce.

Na jakość filtrów WIX Filters mają również wpływ nasze kompetencje dostawcy oryginalnego wyposażenia oraz standardy laboratoryjnej kontroli filtrów. W naszym nowoczesnym laboratorium stosujemy ponad 60 metod badawczych zgodnych z międzynarodowymi normami. Kontrolujemy zarówno jakość materiałów używanych do produkcji, jak i wytrzymałość oraz skuteczność gotowych produktów.

Czy udzielacie Państwo gwarancji na swoje produkty?

Tak. Gwarantujemy wysoką jakość filtrów WIX Filters oraz bierzemy odpowiedzialność za uszkodzenia silnika pojazdu, które są wynikiem ich wadliwego działania. Nie odpowiadamy natomiast za żadną utratę potencjalnych zysków, przychodów i inne powstałe straty. Gwarancja nie obejmuje sytuacji, w której filtr został nieprawidłowo zamontowany i był eksploatowany niezgodnie z zaleceniem producenta, został zniszczony, był używany w wyścigach samochodowych lub w niefabrycznie zmodyfikowanych silnikach.

Pobierz pełną treść naszej gwarancji w pliku pdf

Jak skorzystać z naszej gwarancji?

W celu realizacji uprawnień wynikających z gwarancji, klient zobowiązany jest złożyć reklamację w miejscu zakupu filtra. Powininno to nastąpić niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 30 dni od momentu wykrycia wady. Ponadto, klient zobowiązany jest udostępnić wadliwy produkt Działowi Zapewnienia Jakości MANN+HUMMEL FT Poland Spółka z o.o. Sp. k., celem przeprowadzenia stosownych badań i ekspertyz. Jeśli sytuacja tego wymaga, zobowiązany jest także na żądanie przedstawiciela MANN+HUMMEL FT Poland Spółka z o.o. Sp. k. udostępnić silnik, pojazd lub urządzenie, którego dotyczy roszczenie, celem sprawdzenia rozmiaru szkody i przyczyny jej powstania.

Gdzie mogę złożyć reklamację, jeżeli podczas użytkowania/montażu filtra marki WIX Filters wystąpi problem?

Reklamację należy składać zawsze w miejscu zakupu filtra. Nasza firma przyjmuje reklamacje wyłącznie od dystrybutorów filtrów marki WIX Filters.

ASORTYMENT

Jak szeroka jest oferta filtrów marki WIX Filters?

Oferujemy łącznie 16000 typów filtrów dla automotive oraz maszyn, sprzętu ciężkiego i urządzeń specjalistycznych. Nasz asortyment filtrów zapewnia pokrycie 97% europejskiego rynku samochodów osobowych.

Czy posiadacie Państwo w swojej ofercie filtry do samochodowych instalacji gazowych ponieważ nie znalazłem ich w katalogu?

Tak, posiadamy szeroką gamę filtrów do samochodowych instalacji gazowych (LPG), których pełną ofertę można znaleźć w zakładce Filtry specjalne

Mam nietypowy filtr. Czy istnieje możliwość wykonania filtrów na zamówienie w Państwa firmie?

Tak. Produkujemy filtry również na indywidualne zlecenia. Istotnym elementem jest określenie parametrów wykonania takiego filtra oraz przesłanie wzoru i/lub charakterystyki technicznej. Oferujemy również usługę regeneracji filtrów, polegającą na wymianie zużytego medium filtracyjnego oraz uszczelek na nowe (przy zachowaniu dotychczasowych elementów konstrukcyjnych filtra takich jak denka, rdzenie, zawory itp.).

Więcej informacji na temat produkcji filtrów na zamówienie udzielą Ci osoby z działu produktu, do których dane kontaktowe znajdziesz w zakładce kontakt

Poszukuję filtra do maszyny przemysłowej, która nie jest uwzględniona w katalogu WIX Filters. Czy jest jakaś inna droga dobrania filtrów do mojej maszyny?

Jeżeli nie mogą Państwo sami zlokalizować w katalogu WIX Filters maszyny, do której potrzebne są filtry, zalecamy skontaktowanie się z Managerem ds. Produktu (tel. 065 572 90 18) lub Działem Produktu (065 572 89 82).

Czy mogę kupić filtry bezpośrednio u Państwa?

Nie prowadzimy sprzedaży bezpośrednio w naszej firmie. Zapraszamy do sieci naszych dystrybutorów oraz do dobrych sklepów i warsztatów motoryzacyjnych.